1. İADE HAKKI
Kapadokya Promosyon’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilen ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez, ancak üretim hatası durumunda iade kabul edilir.
2. İADE SÜRECİ
Bir ürünü iade etmek istediğinizde, lütfen iade talebinizi [info@kapadokyapromosyon.com] adresine e-posta yoluyla iletin. E-posta içeriğinde sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtiniz.
İade onayını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirttiğimiz adrese gönderiniz.
Kargo ücreti, ürünün iadesine sebep olan hata bizden kaynaklanmıyorsa, müşteri tarafından karşılanır.
3. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Kullanılmış, yıpranmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler, üzerinde logo, isim veya herhangi bir kişiselleştirme yapılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
4. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade edilen ürünlerin geri ödeme süreci, iade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde başlatılır.
Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Banka işlemleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
İade kargo ücreti düşüldükten sonra geri ödeme yapılır.
5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürün tarafınıza hasarlı veya hatalı ulaşırsa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı veya hatalı ürünler için iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürünü yenisiyle değiştirme ya da ücret iadesi seçenekleri sunulur.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İade politikamızla ilgili bir anlaşmazlık durumunda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacaktır. Uyuşmazlıklar, Nevşehir mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkisi altında çözülecektir.
7. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Kapadokya Promosyon, iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.